SEETELHOTEL Ostseeresidenz Heringsdorf

Zwei Tage vor Anreise gebucht, Schwimmbad als Leistung angepriesen. Erst nach dem check in und auch nur auf Nachfrage, wurde mitgeteilt, dass das Schwimmbad ab Folgetag geschlossen ist. Keine Entschuldigung, nichts. Unser Stornierungswunsch wurde zwar anerkannt, aber Erstattung des Reisepreises wurde unfreundlich abgelehnt, dafür wäre der Veranstalter zuständig. Auf telef. Nachfrage dort, verwies der an das Hotel, da dort das Geld schon verbucht war. Fanden wir auch logisch. Es war nichts zu machen. Erst nachdem wir sehr laut wurden, wurde ein Rabatt als Entschädigung ausgezahlt und wir blieben die 3 Tage ungerne dort. Gesprochen wurde mit uns unfreundlich und als wenn wir Kleinkinder wären. Der Service an der Bar nicht anders. Erst nach betteln wurde man überhaupt bedient, Ton wie in einer Kaserne. Schwimmbadzugang führte durch die Tiefgarage, auch noch schlecht ausgeschildert. Aber war ja sowieso geschlossen. Nach Lesen vieler Bewertungen haben wir jetzt festgestellt, dass die Whirlpools schon mindestens 2 Wochen vor unserer Buchung defekt waren und das Schwimmbad geschlossen werden muss. Das dann nuch als Highlight anzupreisen ist eine bewusste Täuschung. Und dann noch der gastunfreundliche Umgang mit dieser Situation. Unterstes Niveau. Es gibt sehr viele schöne Unterkünfte in Heringsdorf, diese hier kann nicht empfohlen werden. Fairer Weise muss erwähnt werden, das Appartment war sehr sauber und gut ausgestattet, auch wenn die Badtür stark auf dem Boden schliff und sich kaum bewegen lies. Im EG eher dunkel, weil von anderen Häusern umzingelt. Brötchenservice war gut.

Top ausgestattetes, modernes Appartement. Die Residenz besteht aus mehreren Häusern; unsere Wohnung im 2 OG (Haus in zweiter Reihe) war sehr ruhig, sauber und komfortabel. Ein Brötchenservice wurde angeboten. Das Hallenbad war zu Stoßzeiten gut besucht, wir haben uns aber dennoch gern dort aufgehalten. Wir haben den TG Stellplatz (gegen Gebühr) genutzt.

Das Personal ist freundlich bei Problemen bzw wenn etwas fehlt oder man etwas braucht wir einem sofort geholfen es gab sogar ein willkommens Geschenk für unseren kleinen Hund

Sehr zentral gelegen, positiv ist auch, dass das Schwimmbad mitgenutzt werden kann. Schade ist, dass man anscheinend einen Parkplatz reservieren muss, weil man sonst im Parkhaus ein Stück entfernt parken muss. Das be- und entladen des Autos verstopft dann eben die Strasse vor der Unterkunft. Auch die Anreise vorm Hotel ist schlecht organisiert, denn nur drei Autos können vorm Hotel parken. Was also tun, wenn man einchecken möchte aber nirgens parken kann?

Wenn man zum ersten mal die Hotelunterkunft anfährt, ist die Lage unübersichtlich. Der Navi gab mir immer wieder statt Seestr. in Heringsdorf die Seestr. in Bansin zum Ansteuern

Nettes und freundliches Personal sehr sauberes Zimmer